2021_GRMW_00606 - Subsidieovereenkomst voor het project 'Tevredenheid Benchmark' ter ondersteuning van de werking van de Dienst Toerisme in 2021 - 2022 - Goedkeuring

• Het Decreet over het lokaal bestuur van 22 december 2017, artikel 2.

• Het Decreet over het lokaal bestuur van 22 december 2017, artikel 40, § 1.

Eind 2011 richtte de Stad Gent samen met de andere Vlaamse kunststeden Antwerpen, Brugge, Leuven en Mechelen de Kunststeden Vlaanderen vzw op, met zetel te Botermarkt 1, 9000 Gent, op met als doel

1. de gemeenschappelijke belangen van de kunststeden op het vlak van toerisme te behartigen. De vereniging is in deze materie het aanspreekpunt van de kunststeden voor derden. Ze verwoordt gezamenlijke standpunten en werkt beleidsvoorbereidend.
2. een gezamenlijke visie te ontwikkelen en een kunststedenstrategie uit te bouwen over toeristische materies van gemeenschappelijk belang.
3. complementair aan het lokale en bovenlokale toeristisch en flankerend beleid een gemeenschappelijke werking uit te bouwen op volgende domeinen:
• kennisdeling & expertise-uitwisseling
• marketingontwikkeling & communicatie
• onthaal
• kwaliteitsbewaking
• projectmanagement
• infrastructuur
• marketing, voor zover de gemeenschappelijke werking een organisatorische of technische meerwaarde biedt
4. de relevante subsidiekanalen aan te spreken en de middelen van de kunststeden samen te brengen om projecten van gemeenschappelijk belang te realiseren.
5. synergie te bevorderen tussen de toeristische partners van de verschillende kunststeden.

Gevolge dit intergemeentelijk toeristisch samenwerkingsverband tussen de steden Gent, Antwerpen, Brugge, Mechelen en Leuven en de oprichting en deelname door de Stad Gent, betaalt de Dienst Toerisme jaarlijks subsidies uit aan vzw Kunststeden Vlaanderen voor de realisatie van verschillende afzonderlijke projecten.

De voorliggende subsidieovereenkomst met de vzw Kunststeden Vlaanderen bevat het volgende actiepunt voor 2021 en 2022.

• Tevredenheid benchmark (Travelstat)

In het kader van het ontwikkelen van kennis over de eigen bestemming, is het noodzakelijk te kunnen beschikken over voldoende benchmarkgegevens die de Vlaamse kunststeden in een interessant perspectief plaatsen tegenover gelijkaardige stedelijke bestemmingen. 

Dit is een herhaalonderzoek waarbij in voorbije jaren vergelijkbare bevragingen, in samenwerking met Toerisme Vlaanderen en Travelsat, werden gerealiseerd.

Travelsat levert kwaliteitsvolle enquêtes die peilen naar de tevredenheid van de toeristen. Hiermee plaatsen de kunststeden zich in de internationale evolutie waarin het valoriseren van een kwaliteitsvolle toeristische beleving voorop staat. 

De voorbereidingen van dit onderzoek worden dit jaar ingepland, voor effectieve realisatie in 2022. Hierdoor dienen de middelen reeds dit jaar te worden voorzien.