Politieagenten worden tijdens de uitvoering van hun job vaak geconfronteerd met mensen – slachtoffers of daders – die nood hebben aan een vorm van zorg- of hulpverlening. Ook onze Gentse flikken doen hun best om mensen door te verwijzen naar de meest geschikte instanties en organisaties. Het grote aanbod aan sociale organisaties en instellingen in de verschillende wijken van onze grootstedelijke omgeving maakt dat dit niet altijd makkelijk is.
De Antwerpse politie kan sinds enige tijd een beroep doen op een via smartphone toegankelijke zorgapp. De app werd specifiek ontwikkeld vanuit de realiteit van het dagdagelijkse politiewerk. Via efficiënte keuzemenu’s kan een politieagent in een paar eenvoudige klikken het meeste geschikte aanbod voor de burger in kwestie terugvinden, met de belangrijkste basisinfo (openingsuren, locatie, toegangsvoorwaarden, eventuele kostprijs, enz.). De voorzieningen die werden opgenomen zijn afgestemd op de werking van de politie in het kader van hun doorverwijsfunctie naar de hulpverlening. Binnen het Antwerps politiekorps heerst algemene tevredenheid over de meerwaarde die de zorgapp biedt.
De Gentse politie beschikt op dit moment niet over een vergelijkbaar instrument. In onze stad hebben we wel de ‘Sociale kaart’ (zie https://www.socialekaartvangent.be), gesubsidieerd door de Stad Gent (sinds kort via een overeenkomst met de vzw Eerstelijnszone Gent). Deze website is echter minder bruikbaar voor politieagenten omdat de beschikbare info heel uitgebreid is en niet is afgestemd op de werking van de politie.
De dienst maatschappelijke zorg van de Gentse politie stelt weliswaar een beknopte sociale kaart (papieren versie + via sharepoint) ter beschikking voor het terrein, maar die heeft niet dezelfde gebruiksvriendelijkheid, functionaliteiten en mogelijkheden als de Antwerpse zorgapp. Dergelijke zorgapp zou dus ook voor de Gentse politie een meerwaarde kunnen betekenen bij het doorverwijzen van mensen die behoefte hebben aan begeleiding of hulpverlening.
Vandaar dat we via dit voorstel de implementatie van een zorgapp voor de Gentse politie willen laten onderzoeken. Elementen hierin zijn het bekijken van het benodigde budget, de technische realisatie van de app, en de taakverdeling wat betreft het ‘voeden’/onderhouden van de app.
Daarom, op voorstel van de N-VA-fractie,
De gemeenteraad draagt het college van burgemeester en schepenen op om de modaliteiten voor de implementatie van een zorgapp bij de Gentse politie te onderzoeken.