2013_MC_00019 - De spijbeltelefoon. (zie bijlage)

Dit initiatief, opgevat als een experiment, kadert in een veel ruimere aanpak van de problematiek van spijbelende jongeren, waar binnen het onderwijsveld zowel op Vlaams niveau als op Gents schoolniveau netoverschrijdend, verschillende systemen op elkaar ingrijpen. Daarnaast spelen ook andere actoren een rol. Met deze actoren (uit Welzijn en Justitie, zoals OCMW, huisartsen, kinderpsychiatrische diensten, de bijzondere jeugdzorg, de jeugdrechtbank, politiediensten, enz… ) wordt structureel overleg gepleegd op Gents niveau, met name in de WESCO (Werkgroep Structureel Case-Overleg).

Het netoverschrijdend (Gents) Steunpunt Leerrecht-Leerplichtbegeleiding, dat hierin het voortouw neemt, heeft op dit vlak al veel werk verzet.

Zo kon u in de commissie onderwijs van december al van het Steunpunt vernemen dat in het algemeen een dalende trend is waar te nemen wat het spijbelen betreft in het Gentse onderwijs (alle netten).

We mogen ervan uit gaan dat de steeds bijgestuurde stappenplannen die door het Steunpunt zijn gemaakt daar zeker hebben toe bijgedragen.

Toch is het werk niet af. Er dient verder gezocht te worden naar mogelijkheden om verdere stappen te zetten en initiatieven te nemen.

Het project van de Spijbelfoon kadert hierin.

Op uw heel concrete vragen kan ik het volgende melden:

Wanneer een leerling niet naar school kan, om welke reden ook, verwacht de school dat ze voor 8.30 uur wordt ingelicht van de reden van deze afwezigheid. Elke dag worden om 8 u 30 de aanwezigheidslijsten ingevuld. Om 9 u bellen de leerlingenbegeleiders de ouders van elke afwezige jongere op waarvan geen melding is binnengekomen betreffende hun  afwezigheid. Dagelijks zijn de leerlingenbegeleiders een halfuur tot een uur hiermee bezig.

Maandelijks krijgen de ouders een schriftelijk overzicht van de dagen dat hun kind afwezig was, geautomatiseerd via WISA, zoals in elke school.

Belgacom heeft het voorstel gedaan om een berichtenproject op te zetten, om de school minder te belasten met de telefonische contacten met de ouders, door dit tot op zekere hoogte te automatiseren. In het project worden de ouders, in plaats van door de leerlingenbegeleiders, via een automatisch spraakbericht op de hoogte gebracht van het spijbelen van hun kind, en dienen ze terug te bellen naar de school.

Ouders moeten het volledige spraakbericht beluisteren, dan op een knop duwen waarmee ze bevestigen dat ze op de hoogte zijn, anders blijft het systeem een drietal keer terugbellen.

Het spraakbericht is opgesteld in heldere taal, enkel in het Nederlands. Het concept is voorgesteld door de firma Inoxus, die de software aanlevert, i.s.m. Belgacom als provider.

Binnenkort wordt de definitieve tekst opgesteld, in samenspraak met de betrokken school en de diensten. Anderstaligen tegemoet komen in hun eigen taal is niet evident. Nederlands is immers de officiële onderwijstaal.

Waarom beter: De potentiële meerwaarde van een geautomatiseerd systeem is dat het de leerlingenbegeleiders heel wat routineus  werk (herhaalde telefoons) bespaart, zodat ze meer in de diepte kunnen werken.  Daarnaast kan men eenvoudig listings bijhouden (wie heeft niet opgenomen, wie heeft telefoonoproep afgebroken, enz.) om op basis hiervan een vervolgbeleid uit te stippelen voor de betrokken leerling.

Jongeren zelf worden in het voorliggend concept niet gecontacteerd, tenzij die 18+ is. 

Wel is het de bedoeling om in een volgende fase ook de jongere te contacteren, maar administratief is dit niet altijd mogelijk (de school beschikt niet altijd over het tel.nr. van de jongere).

Er zijn geen technische problemen. Wel moet de communicatie naar de schoolbevolking nog gefinaliseerd worden over de inwerkingtreding van het project.

Er moest immers vooraf nog een privacy-kwestie uitgeklaard worden over de vereiste instemming van de ouders met het project.

Hierover komt in de komende dagen een brief, gericht aan de ouders, waarbij hun instemming met het project wordt bevraagd. Volgend schooljaar kan daaromtrent een paragraaf opgenomen worden  in schoolreglement.  Die wordt bij de inschrijving toegelicht, met de mogelijkheid om niet akkoord te gaan. Hoe deze communicatie wordt aangepakt is nog in voorbereiding. Dit zou van start gaan eind deze maand. Dit wordt nog meegedeeld in de pers die heel exact zal tonen hoe alles in zijn werk gaat.

Dit proefproject loopt tot eind dit schooljaar en zal uiteraard samen met de partners geëvalueerd worden. Er moet preventief gewerkt worden aan een positief schoolklimaat. Spijbelen is een symptoom van een dieper liggend probleem. De oorzaken moeten ten gronde worden aangepakt. Het is zeker zinvol om kort op de bal te spelen.

Raadslid Van den Bossche kijkt uit naar de start van dit project.

Raadslid Riebbels:   
Vraagt waar de toestemming van de ouders precies over gaat. Of de schepen meer details heeft over de aard van de interactiviteit met het spraakbericht dat zal uitgezonden worden?

Antwoord:

Schepen Decruynaere:

Ik kan daar op dit ogenblik niet veel informatie over geven. We zijn dit volop aan het uitwerken. Eens dit helemaal operationeel is en de communicatie met de ouders gebeurd is  zal ik daar meer uitleg over kunnen geven.