2016_GR_00692 - Overheidsopdracht van diensten: begeleiding bij het implementeren van een klant-gekanteld organisatiemodel in het departement financiën Stad en OCMW Gent volgens de principes van de Innovatieve Arbeidsorganisatie (IAO)_Bestek FM/2016/073 - Vaststelling

• De Wet overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 15 juni 2006, artikel 26, § 1, 1°, a.

Sinds een aantal jaar maken we bij de Gentse stadsdiensten kennis met de Innovatieve Arbeidsorganisatie. Innovatieve Arbeidsorganisatie (IAO) is voor de Stad Gent/OCMW Gent een visie waarin – naast het optimaliseren van de dienstverlening – expliciet aandacht besteed wordt aan het verbeteren van de arbeidsomgeving.

IAO spitst zich toe op het creëren van betrokkenheid en motivatie bij de medewerkers. Met arbeidsomgeving bedoelen we zowel de fysieke omgeving als de cultuur en interpersoonlijke relaties.

Ons finale doel is het creëren van een gezonde organisatie met een innovatief HR beleid, een dalend absenteïsme, efficiënte en effectieve medewerkers … .  Kwaliteit van de organisatie/dienstverlening, kwaliteit van arbeid en kwaliteit van arbeidsrelaties gaan hier hand in hand.

Gedurende deze jaren hebben we kennis gemaakt met de Innovatieve Arbeidsorganisatie via:

• lerende netwerken: gedurende een lerend netwerk maken een vijftal diensten kennis met de principes van IAO in 9 workshops. Door Flanders Synergy gecertificeerde consultants staan in voor de begeleiding ervan.  De diensten komen elk met een vraagstuk, specifiek voor hun werking, naar het netwerk. Voorbeelden van vraagstukken zijn: hoe bouwen we meer flexibiliteit in voor onze teams, hoe verschuiven we regelcapaciteit richting medewerkers, …  Tijdens de workshops zoeken we samen met de consultant naar een werkbaar antwoord op deze vragen. De verscheidenheid aan deelnemers biedt de mogelijkheid tot kennisuitwisseling en delen van ervaringen. Op die manier zoeken we een werkbare oplossing voor de  dienst én onze organisatie.  
• op maat afgestemde dieptetrajecten: de case van de dienst is van die aard, dat een plan van aanpak op maat nodig is en kennisuitwisseling met anderen niet voldoende is. Intensieve begeleiding van de diensten naar een nieuwe manier van werken volgens de IAO - principes om hun doelstellingen te bereiken is wat we hiermee trachten te bewerkstelligen.  Dit alles met met bijzondere aandacht voor een realistische en aanvaardbare verankering van de nodige afspraken in het formele afsprakenkader van de organisatie.

Voor het Departement Financiën (Stad en OCMW) is er ondertussen een nieuw klant - gekanteld organisatiemodel uitgetekend volgens de prinicpes van Innovatieve Arbeidsorganisatie. Met deze opdracht vragen we begeleiding onder de vorm van een dieptetraject voor de implementatie van dit model in het Departement Financiën Stad en OCMW tegen 1 januari 2018.

Hiertoe werd het bestek overheidsopdracht van diensten bestek met nr. FM/2016/073 en de raming voor de opdracht “Begeleiding bij het implementeren van een klant-gekanteld organisatiemodel in het departement financiën Stad en OCMW Gent volgens de principes van de innovatieve arbeidsorganisatie (IAO)" door Strategische Aankoop van het OCMW.

Procedure: vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met bekendmaking. Het standaard publicatieformulier wordt ingevuld en bekendgemaakt op nationaal niveau.

Wijze van prijsbepaling: overeenkomst tegen prijslijst

Uitvoeringstermijn: maximum 3 jaar

Gunningscriteria:

- Kwaliteit van het voorstel: 60 %
- Een eenheidsprijs per mandag voor het uitvoeren van alle facetten van deze opdracht: 40 %.