Tijdens de commissie WWOPP van dinsdag 7 oktober stelde ik een vraag over het gebruik van noodknoppen bij huisbezoeken, naar aanleiding van het recente voorval waarbij een maatschappelijk werker om het leven kwam. Schepen De Bruycker gaf toen aan dat de betrokken diensten reeds verschillende onderzoeken hadden uitgevoerd en dat er een overleg met de vakbonden gepland stond om mogelijke maatregelen te bespreken.
In het kader van de veiligheid van onze medewerkers wens ik hierover graag verdere toelichting en stel ik volgende vragen.
Wat zijn de resultaten van het overleg met de vakbonden?
Hoe verloopt of verliep de testfase waarnaar de schepen verwees, met betrekking tot het gebruik van een melding via de smartphone?
Zijn er de afgelopen maanden nog bijkomende maatregelen genomen om de veiligheid van medewerkers bij huisbezoeken te versterken?
Raadslid Naeyaert,
We hadden het er inderdaad al over in oktober: de veiligheid van onze maatschappelijk werkers verdient onze grootste aandacht, zeker sinds die door het overlijden van onze collega Erik op de meest tragische manier werd aangetast.
Sindsdien onderzoeken we met open vizier alle middelen die kunnen bijdragen tot de veiligheid van onze maatschappelijk werkers. Ik wil benadrukken wat ik in oktober al aangaf: naast technologische oplossingen kijken we ook naar een breder beleid om de veiligheid te versterken.
Ons OCMW hanteert een kader rond agressie en huisbezoeken waarin al langer verschillende richtlijnen opgenomen zijn over hoe een huisbezoek veilig kan verlopen. We hebben een werkgroep agressie, en we zetten sterk in op vorming en opleiding. Op deze zaken kom ik dadelijk nog terug.
En ik heb het hier al vaak gezegd, maar wil dat blijven herhalen: We hanteren een nultolerantie tegenover agressie. Elke vorm van agressie moet volgens onze protocollen systematisch geregistreerd en aangepakt worden. Dat is en blijft de kern van ons beleid.
De vakbonden kregen in het kader van TOC zorg een update van de acties die we nemen rond veiligheid.
Met betrekking tot de noodknop smartphones geef ik graag wat meer uitleg.
Op smartphones kan een knop aan de zijkant ingesteld worden om een noodoproep te starten naar een vooraf ingesteld nummer, naar 112 of een eigen contactpersoon. Er
kan optioneel daarna een SMS verstuurd worden naar de noodcontacten met de locatie van de alarmeerder (indien gps aan staat) en een standaard noodbericht.
We testten deze opties via een enquête bij 30 maatschappelijk werkers over vier teams en één controleteam. Daaruit kwamen deze resultaten naar voor:
15% gaf aan dat noodknop niet werkt/niet instelbaar is doordat de gsm te oud is. (Dan krijgt de medewerker een nieuw gsm toestel)
65% gaf aan de noodknop te gebruiken bij een situatie in nood
78% gaf aan bij de nood SMS familie of familie én leidinggevende in te stellen
We concluderen hieruit dat deze noodknop een goede aanvullende optie is op de telefoon van werknemers. Het versnelt het opbellen van de nooddiensten. Maar het lost niet alles op, want het is moeilijker om de locatie te delen, informatie over de medewerker te delen en het is moeilijker op te volgen door een noodcentrale.
De optie noodSMS blijkt in de praktijk niet bruikbaar. Niet elke medewerker heeft een aparte werkgsm waardoor professionele noodcontacten en persoonlijke noodcontacten door mekaar lopen. Medewerkers gaven ook aan in alarmsituaties een gemakkelijk bereikbare knop te willen gebruiken.
De officiële 112 app blijkt de beste optie om aanvullend te gebruiken bij alarmering. Daar wordt de GPS locatie wel gedeeld. Hulpdiensten zouden via de app toegang kunnen krijgen tot de camera van de telefoon en de telefoon kunnen laten rinkelen vanop afstand.
Op basis van deze conclusie hebben we besloten dat de toepassingen op de gsm niet voor alle medewerkers een toereikende oplossing is. Daarom besloten we een volgende testfase op te starten, waarin medewerkers een aparte draagbare noodknop in de praktijk gaan testen.
Vanaf midden maart gaan 36 maatschappelijk werkers over verschillende teams gedeelde noodknoppen van het type "TWIG Neo" testen. Dit testproject loopt tot eind dit jaar. Ook de diensten Outreachend Werken en Preventie voor veiligheid doen mee aan dit testproject.
Het thema veiligheid werd ook verder opgevolgd via de vernieuwde richtlijnen rond huisbezoeken, een stappenplan acute en ernstige dreiging en een vernieuwd opleidingsplan uitgewerkt met de preventiedienst. Deze nieuwe opleidingen worden vanaf april aangeboden door een externe firma.
wo 11/03/2026 - 13:54Binnen veel sectoren maar zeker ook binnen de zorg- en welzijnssector is het vandaag belangrijk om te vermijden dat nieuwe personeelsleden de organisatie op korte termijn weer verlaten. Diverse elementen kunnen daartoe bijdragen, maar één ervan is een goed onthaal- en begeleidingsbeleid binnen de organisatie zelf. Een goede begeleiding is ook belangrijk met betrekking tot stagiairs, die uiteraard allemaal potentiële nieuwe medewerkers zijn.
Binnen de Stad en het OCMW zijn er heel wat functies die zorg- of welzijnsgerelateerd zijn. Voorbeelden zijn de stedelijke kinder- en buitenschoolse opvang, de woonzorgcentra, de assistentiewoningen, of de lokale dienstencentra. Een goed onthaal- en begeleidingsbeleid is natuurlijk overal belangrijk, maar hier misschien nog net iets meer.
Beste raadslid Roegiers,
Bedankt voor uw vraag. Ik ben het met u eens dat een warm onthaal en een goede ondersteuning van nieuwe medewerkers belangrijk is.
Er gebeurt heel veel hierrond, mijn collega schepen Nalli, zal dat zeker kunnen beamen, maar uw vraag spitst zich specifiek toe naar medewerkers in de zorg en kinderopvang. Voor dat laatste geef ik zo meteen dan ook graag het woord aan schepen Willaert.
Medewerkers in de zorg verdienen onze zorg. En dat start voor de eerste effectieve werkdag en loopt door gans de loopbaan.
Enkele belangrijke punten die we hierrond extra doen, bovenop het gewone aanbod dat elke medewerker krijgt:
Er wordt ruimte gemaakt voor een informelere kennismaking met instromers
Voorafgaand aan de opstart samenzitten om alle praktische dingen te regelen, duidelijk te maken wat er van hen wordt verwacht.
De woonzorgcentra hebben elk hun eigen onthaalbrochures voor nieuwe medewerkers en stagiairs met informatie eigen aan het wzc
Stagiairs binnen de wzc ontvangen op voorhand een studentenbrochure met praktische info. Op de eerste dag volgt een uitgebreide rondleiding. Op het einde van de stage vullen zij een korte tevredenheidsenquête in.
Meters en peters voor nieuwe medewerkers, buddy’s voor stagiairs
Extra opvolg- en feedbackgesprekken
In het roosterwerken tracht men de mensen de eerste periode de dagdiensten te laten doen en dubbel te laten lopen met een collega.
Uiteraard gaan we ook steeds aan de slag met signalen en noden die we ontvangen en sturen we dit beleid bij waar en wanneer dit nodig is.
Ik geef graag ook het woord aan mijn collega, schepen Willaert, die u graag wat meer info geeft over het beleid op maat van de medewerkers van kinderopvang.
(tussenkomst EW)
Dankjewel collega De Bruycker,
Beste Raadslid Roegiers,
Graag licht ik toe hoe we inzetten op een sterk onthaal- en begeleidingsbeleid – zowel voor nieuwe medewerkers als voor stagiairs, specifiek binnen onze dienst kinderopvang.
1. Onthaalbeleid voor nieuwe medewerkers
Nieuwe medewerkers doorlopen een duidelijk en stapsgewijs onboardingtraject.
Na selectie en contractopmaak neemt onze dienst kinderopvang het traject over.
Omdat onze dienst jaarlijks veel nieuwe medewerkers ontvangt – door grote rotatie – is er al jarenlang een sterk uitgebouwd onboardingprogramma aanwezig. Dat programma vertrekt vanuit één centrale doelstelling: nieuwe collega’s warm en gestructureerd onthalen, zodat ze zich welkom voelen én vlot groeien in hun functie.
Concreet bestaat de onboarding uit 4 stappen:
Een kick-offmoment op het stadskantoor met praktische informatie.
Een start op de werkplek, ondersteund door een groeimap met heldere verwachtingen voor de eerste weken en maanden.
Een welkomstmoment binnen de twee maanden, waar medewerkers kennismaken met de visie van de dienst kinderopvang, de ondersteunende teams én ontvangen worden door mijzelf als schepen of een medewerker en door de directeur van de dienst.
De Gentrée, de officiële onthaaldag van Stad Gent, inclusief eedaflegging.
Voor nieuwe verantwoordelijken van opvanglocaties bestaat er hier bovenop ook nog een “ready-set-go-week “ op het stadskantoor.
2. Onthaal en begeleiding van stagiairs
Binnen de dienst kinderopvang werken we heel bewust vanuit de visie: “opleiden is het nieuwe rekruteren.” Stagiairs zijn toekomstige medewerkers, en daarom zetten we sterk in op kwalitatieve leeromgevingen.
Ze krijgen een warm onthaal via duidelijke checklists en welkomstbundels.
Ze worden begeleid door opgeleide mentoren op de werkvloer.
Ze kunnen rekenen op ondersteuning van een mentor groepsopvang en van pedagogische bachelors die collega’s coachen in mentorschap.
De verantwoordelijke van de locatie coördineert de stages en stemt af met de opleidingen.
3. Evaluatie en bijsturing
Het onthaalbeleid wordt permanent geëvalueerd. In 2025 werd een onboardingbevraging georganiseerd; waarvan alle suggesties worden meegenomen. Jaarlijks worden ook nieuwe verantwoordelijken bevraagd tijdens onboardinggesprekken.
In 2026 zet onze dienst volgende extra stappen: 1) Het onboardingbeleid actief binnenbrengen op alle teamvergaderingen, 2) evalueren en optimaliseren van de ready-set-go-week voor nieuwe verantwoordelijken, 3) onderzoeken van structurele onboardingbevraging na één jaar dienst
4. Nieuwe initiatieven
De dienst kinderopvang bekijkt momenteel hoe zij kan intekenen op de oproep rond praktijkcentra van Opgroeien. Dat past perfect binnen de ambitie om verder te investeren in kwalitatieve stages en doorgroeikansen.
Een sterk onthaal is een bewuste beleidskeuze. Het zorgt ervoor dat medewerkers en stagiairs zich welkom voelen, snel hun weg vinden en kunnen groeien binnen onze dienst kinderopvang.
Dat is niet alleen goed voor de teams, maar ook voor de kwaliteit van onze kinderopvang.
wo 11/03/2026 - 13:50"We werken een armoedebeleidsplan uit dat alle levensdomeinen doorkruist en vertrekt vanuit de sociale grondrechten." luidt het in de beleidsverklaring van het college.
We kunnen ons voorstellen dat onze diensten volop bezig zijn met de opmaak van dat plan.
Onze fractie is erg benieuwd naar de voortgang daarvan en de stand van zaken.
Worden de Gentse armoedeverenigingen betrokken bij de opmaak van dat plan? hoe gebeurt dat?
Hoe zullen deze organisaties betrokken worden bij de evaluatie?
Beste collega Schuysmans,
Dank voor uw interesse in de opmaak en evaluatie van het Armoedebeleidsplan. Het plan wordt momenteel afgewerkt en naar verwachting voorgesteld op de commissie WWOPP in april.
Gent kiest ervoor om een stad te zijn die mensen ondersteunt wanneer het leven moeilijk wordt. Een stad die de impact van afkomst en tegenslag wil verkleinen. Een stad die ongelijkheid actief bestrijdt. Een stad die gelooft dat iedereen waarde, kracht en talent heeft.
Onze ambitie is glashelder: we willen dat elke Gentenaar een menswaardig leven kan leiden.
Armoede is een maatschappelijk probleem, ingebed in de organisatie van de samenleving, die de menselijke waardigheid van individuen ernstig schaadt. Het Armoedebeleidsplan 2026–2031 bundelt de keuzes die Gent maakt om armoede te voorkomen en te bestrijden. We versterken wat werkt, sturen bij waar nodig en zetten nieuwe initiatieven op die inspelen op veranderende noden. De zes sociale grondrechten vormen daarbij de ruggengraat van het plan: recht op sociale zekerheid, gezondheid, arbeid, onderwijs en kinderopvang, wonen en participatie.
Voor de opmaak van het plan werden eerst doelstellingen en acties per grondrecht ontwikkeld, op basis van memoranda van sociale middenveldorganisaties (met input van mensen met armoede‑ervaring), memoranda van stedelijke adviesraden, het bestuursakkoord en expertise van stedelijke diensten.
Het ontwerpplan werd op 12 november besproken op het Platform Gent tegen Armoede, waar sociale organisaties en stadsdiensten bijkomende suggesties aanreikten. In november en december 2025 volgden toelichtingen aan alle stedelijke adviesraden rond persoonsgebonden materies, die eveneens hun opmerkingen doorgaven. Op 6 december 2025 werd het plan ook besproken met het Parlement van De Zuidpoort, een groep van een 40-tal mensen met armoede‑ervaring. Alle input werd verwerkt in februari 2026.
In de komende weken volgen nog een bespreking op het Platform Gent tegen Armoede op 25 maart, deze Commissie WWOPP op 21 april en uiteindelijk de behandeling in de Gemeenteraad op 27 april 2026. Ook na goedkeuring blijft het een levend document: het wordt jaarlijks geëvalueerd samen met middenveldorganisaties, mensen in armoede (via het Gents Collectief tegen Armoede) en de Gemeenteraadscommissie, zodat we blijvend kunnen inspelen op nieuwe uitdagingen én blijven bouwen aan wat wél mogelijk is in een stad waar iedereen moet kunnen meekomen. Die concrete invulling wordt later samen, maar vanuit de dienst Lokaal Sociaal Beleid getrokken, verder vormgegeven.
wo 11/03/2026 - 13:41Vorige maand lazen we in de media dat boze ouders actievoerden tegen besparingen in de kinderopvang. In de pers gaven ze aan dat de schepen de aangekondigde besparingen bevestigde, evenals de prijsverhogingen en de impact op de dienstverlenging. Er staan 35 VTE’s op de helling in de kinderopvang: 20 VTE wordt geschrapt door de stad, 15 door Vlaamse besparingen. De ouders riepen kondigden aan op 8 maart actie te voeren tegen deze besparingen.
In een nieuw artikel zei de schepen dat de actie onnodig was en dat de ouders ongerust worden gemaakt over dingen die niet zullen gebeuren.
Ik heb daarbij volgende vragen voor de schepen:
- Hoe verklaart de schepen dat de ouders die actie willen voeren toch ongerust blijven, ondanks een gesprek met u?
- Er komt een prijsstijging, maar met korting voor wie dat nodig heeft. Kan u meer uitleg geven over de hoeveelheid korting en welke Gentenaars daarvoor in aanmerking komen? Wanneer mogen we het nieuwe retributiereglement verwachten?
- Kan u garanderen dat het aantal locaties voor opvang niet zal afgebouwd worden?
Beste Raadslid Heyndrickx,
Dank u wel voor uw vragen.
Zoals ik tijdens het vragenuurtje van de gemeenteraad van 23 februari 2026 al uitvoerig verduidelijkt heb, betreur ik dat ouders nodeloos ongerust worden gemaakt door een petitie die een wervende titel gebruikt maar de zaken niet correct voorstelt én doorheen de weken reeds verschillende keren werd aangepast.
Ik heb de initiatiefnemers onmiddellijk uitgenodigd voor dialoog. We kregen pas laat antwoord, via anonieme adressen. Het gesprek met drie vertegenwoordigers van ouders van Gentse stadsscholen heeft uiteindelijk plaatsgevonden, maar ondanks de informatie die we daar gedeeld hebben, blijven de initiatiefnemers beweringen verspreiden die simpelweg niet kloppen.
Zoals ook in de gemeenteraad toegelicht:
Het is vooral jammer dat ouders hierdoor onterecht ongerust worden gemaakt over zaken die zelfs nooit zullen gebeuren.
Uiteraard hebben we een helder en zorgzaam communicatieplan zowel richting ouders als naar medewerkers.
Laat ons ook eerlijk blijven over wat hier écht op het spel staat:
dit stadsbestuur besteedt de opvang helemaal niet uit, zoals in veel andere steden wel gebeurt onder de nieuwe Vlaamse regels rond BOA.
We bouwen niet af, maar herorganiseren achter de schermen slimmer en met respect en zorg voor personeel, kinderen én ouders.
Het nieuwe retributiereglement voor de opvang staat vanavond als agendapunt geagendeerd op deze commissie en wordt uitvoerig besproken.
Wat de tarieven betreft:
Op die manier zorgen we ervoor dat opvang toegankelijk blijft voor alle Gentenaars.
Er is geen afbouw van het aantal locaties. De ochtendopvang blijft beschikbaar op alle huidige sites. Wat wél verandert, is de interne organisatie van de teams van de buitenschoolse opvang en het stedelijke onderwijs — en dat pas vanaf 1 september 2027.
De nabijheid en het aanbod voor ouders en kinderen blijven gegarandeerd. Sterker nog: door de uitrol van het BOA-decreet maken we het aanbod – van opvang en naschoolse activiteiten- net toegankelijker voor alle Gentse kinderen.
wo 11/03/2026 - 11:59In november bracht de Stedelijke Adviesraad Ondernemen een advies uit over het voorontwerp van de beleidsverklaring in het nieuwe Meerjarenplan 2026-31. Dit advies bevat tal van nuttige insteken en voorstellen, waaronder ook de volgende passage met betrekking tot kinder- en buitenschoolse opvang (p. 13): “[De raad] benadrukt dat kinderopvang en buitenschoolse opvang essentieel zijn voor arbeidsdeelname. De stad moet opvang prioritair garanderen voor wie werkt, studeert of solliciteert. Nu kunnen sommige (groot)ouders onvoldoende deelnemen aan de arbeidsmarkt door het gebrek aan opvang.”
Collega Deene, dank u wel voor uw vraag.
Ik begrijp heel goed waar de Adviesraad Ondernemen vandaan komt. Kinderopvang en buitenschoolse opvang zijn belangrijk om ouders te ondersteunen die werken, studeren of solliciteren. Dat heb ik tijdens de dialoogtafel met de adviesraden ook aan henzelf toegelicht.
Maar kinderopvang is natuurlijk méér dan een economische hefboom. Het gaat niet gewoon over “een plek om je kind achter te laten terwijl je werkt”. Kinderopvang heeft ook een belangrijke pedagogische en sociale functie. Kwaliteitsvolle opvang ondersteunt kinderen in hun ontwikkeling, hun welzijn, hun sociale vaardigheden en hun kansen.
En dat is cruciaal in een stad waar 18,5% van de kinderen in kansarmoede opgroeit.
U vraagt of we opvang prioritair moeten voorbehouden voor wie werkt, studeert of solliciteert.
Wel, heel kort: die voorrang bestaat al, en een bijkomende, strengere voorrang mag niet, én willen we ook niet.
Dus: die voorrang voor werkende ouders bestaat al.
In het Vlaamse decreet Kinderopvang staat dat ouders die opvang nodig hebben om te werken, werk te zoeken of een opleiding of traject naar werk te volgen, voorrang krijgen.
Door het recente arrest van het Grondwettelijk Hof is die regel opnieuw volledig van kracht.
Dus ja: werkende ouders hébben al voorrang. Dat staat vast in Vlaamse regelgeving.
Maar een bijkomende, exclusieve voorrang voor “werkenden” kan simpelweg niet.
Het Grondwettelijk Hof heeft de aangescherpte voorrangsregels van de vorige Vlaamse regering vernietigd omdat ze discriminerend waren — onder andere door het onderscheid voltijds, vier vijfde of deeltijds — en omdat een absolute voorrang voor één groep niet redelijk te verantwoorden is.
Daarom gelden opnieuw de vroegere regels:
Als stad – en als organisator waarbij we met inkomenstarief werken - moeten én willen wij die regels volgen. Het is trouwens ook een voorwaarde om subsidies voor inkomensgerelateerde plaatsen te krijgen. Een bijkomende lokale voorrang invoeren voor werkende, studerende of solliciterende ouders mag dus niet. Ik hoop dat u mij hier niet vraagt om de door het grondwettelijk hof geschrapte voorrangsregels opnieuw in te voeren?
Maar zelfs als het wél zou mogen, vinden we het inhoudelijk de verkeerde keuze.
Zo’n strikte prioriteit zou:
Kinderopvang dient niet alleen het gezin of de economie — het dient in de eerste plaats het kind en onze samenleving.
Wat doen we dan wél?
Hoewel we geen bijkomende voorrang kunnen en willen invoeren, zetten we in Gent heel concrete stappen om ouders — ook ouders die werken of willen werken — vooruit te helpen.
Collega Deene, ik vermoed dat u deze vraag stelt vanuit een bezorgdheid rond activering, en ik begrijp dat. Maar weet u wat de echte oplossing zou zijn? Dat Vlaanderen méér plaatsen creëert. Véél meer.
En dat is ook dringend nodig.
In januari 2025 hadden we in Gent 4.516 plaatsen. Dat is een dekkingsgraad van 55% — beter dan het Vlaams gemiddelde, maar ruim onvoldoende om de reële nood van 74% te halen. We komen dus meer dan 1.500 plaatsen tekort, en we zien bovendien dat in gans Vlaanderen er ten opzichte van tien jaar geleden nauwelijks groei is. We zitten bijna op een status quo.
Vlaanderen heeft recent 235 plaatsen aan onze stad toegekend, maar dat ligt nog ver onder wat nodig is. Daarom blijven wij als stad investeren in bijkomende plaatsen, zowel in onze eigen stedelijke opvang als via private opvangpartners. En we blijven Vlaanderen daarop aanspreken, want de structurele hefboom ligt natuurlijk daar.
Laat me afronden en even samenvatten:
wo 11/03/2026 - 12:08