Het Decreet over het lokaal bestuur van 22 december 2017, artikel 40, § 1.
Reglement over de werking van de dienst van de Ombudsvrouw/man, goedgekeurd in de gemeenteraad van 25 april 2016, artikel 3.
De Gentse Ombudsdienst en Thuispunt Gent werken al verschillende jaren samen in functie van het behandelen van tweedelijnsklachten over Thuispunt Gent. Deze samenwerking was tot nu toe gebaseerd op goodwill van beide partijen en nog niet geformaliseerd in een samenwerkingsprotocol.
Het reglement over de werking van de dienst van de Ombudsvrouw/man bepaalt in artikel 3 dat de Gentse Ombudsdienst ook klachten kan behandelen van andere instanties dan stadsdiensten mits het afsluiten van een protocol. Met dit samenwerkingsprotocol willen zowel de Gentse Ombudsdienst als Thuispunt Gent hun samenwerking bestendigen en versterken. Het feit dat de Gentse Ombudsdienst ook kan instaan voor de behandeling van tweedelijnsklachten van Thuispunt Gent, naast de Vlaamse Ombudsdienst, is een meerwaarde voor de Gentse sociale huurder. De werkwijze van de Gentse Ombudsdienst wijzigt niet en behandelt de klachten van Thuispunt Gent op dezelfde manier als van andere stadsdiensten en/of instanties waarvoor ze bevoegd is.
Keurt goed het bij dit besluit gevoegde samenwerkingsprotocol met Thuispunt Gent bv, Lange Steenstraat 54, 9000 Gent, voor het behandelen van tweedelijnsklachten van Thuispunt Gent door de Gentse Ombudsdienst en waarbij het protocol in werking treedt na goedkeuring en eindigt op 31 december 2025.