Het Decreet over het lokaal bestuur van 22 december 2017, artikel 2.
Het Gemeentedecreet van 15 juli 2005, artikel 42, § 1.
Verschillende diensten van de Stad, zoals de Dienst Burgerzaken - Loket Migratie en de Dienst Asiel- en Vluchtelingenbeleid, maken gebruik van telefoontolken via het Agentschap Integratie en Inburgering, ·Havenlaan 86C, bus 212, 1000 Brussel. Dit past binnen de visie van de engagementsverklaring Taalbeleid (gemeenteraad 26 april 2016), meer specifiek bij het punt: 'We respecteren de sociale grondrechten van onze burgers.' Om die reden is het immers belangrijk dat een dienstverlener in specifieke situaties een beroep kan doen op een sociaal tolk. De Stad voorziet reeds in een contingent sociaal tolken via IN-Gent vzw, zoals opgenomen in actie 9.6 van het Gentse Bestuursakkoord 2013-2018. Via IN-Gent vzw kunnen dienstverleners tolken ter plaatse en webcamtolken reserveren. Voor telefoontolken moet er echter aanvullend beroep gedaan worden op het Agentschap Integratie en Inburgering.
Het Agentschap Integratie en Inburgering is voor de Stad een logische partner gezien de samenwerking met IN-Gent vzw en een lopend uniformiseringstraject binnen de sector sociaal tolken en vertalen waar zowel IN-Gent vzw als het Agentschap Integratie en Inburgering bij betrokken zijn. Bovendien biedt het Agentschap de garantie te werken met kwaliteitsvolle tolken, steeds te tolken van en naar het Nederlands en te beschikken over uitgebreide technische mogelijkheden.
De Dienst Welzijn en Gelijke Kansen faciliteert op deze manier de samenwerking met het Agentschap Integratie en Inburgering en de stadsdiensten die gebruik willen maken van telefoontolken, aanvullend op het contingent sociaal tolken ter plaatse, webcamtolken en vertalen via IN-Gent vzw.
Dit contract met het Agentschap is echter geen exclusief contract, concurrentie is mogelijk.
Sinds 1 maart 2017 geldt een nieuwe overeenkomst voor het verkrijgen van tolk- en vertaalhulp via de Dienst Sociaal Tolken en Vertalen van het Agentschap Integratie en Inburgering. Het Agentschap Integratie en Inburgering vraagt aan de Stad om uiterlijk voor 1 oktober 2018 de nieuwe overeenkomst goed te keuren, anders zullen de stadsdiensten geen gebruik meer kunnen maken van de dienstverlening sociaal tolken van het agentschap.
De Dienst Welzijn en Gelijke Kansen wil deze overeenkomst faciliteren voor alle stadsdiensten. Alvast deze diensten tekenen in op het contract:
Nieuwe geïnteresseerden kunnen ook na goedkeuring aan het contract worden toegevoegd.
Een samenwerkingsovereenkomst met het Agentschap Integratie en Inburgering in functie van de beschikbaarheid van telefoontolken is heel nuttig op de werkvloer omdat een telefonische tolkendienst onmiddellijk bereikbaar is, omdat telefonisch tolken een vlug en efficiënt communicatiemiddel is en omdat we noch via de eigen kanalen van de Stad, noch via het contingent via IN-Gent vzw toegang hebben tot deze dienstverlening.