.
Burgers die een probleem melden bij het mobiliteitsbedrijf krijgen een mail terug:
een ontvangst melding, gevolgd door een korte toelichting en met als afsluitende zin:
“Onze controleur zal de situatie ter plaatse onderzoeken. Wegens de grote drukte bedanken we u voor uw geduld in deze materie.“
Daarna hoorden ze, nu al een hele tijd, gewoon niets meer.
Vindt u dit een klantvriendelijke manier van werken?