Het Reglement met betrekking tot de behandeling van klachten over de werking van de stadsdiensten van de Stad Gent, goedgekeurd door de gemeenteraad op 26 november 2007, artikel 8.
Het Gemeentedecreet van 15 juli 2005, artikel 42, § 1.
Op 26/11/2007 keurde de gemeenteraad het "reglement met betrekking tot de behandeling van klachten over de werking van de stadsdiensten van de Stad Gent" goed. Dit reglement is aan de Stad ingevoerd in toepassing van het Gemeentedecreet van 15 juli 2005, artikelen 197 - 198.
Overeenkomstig de bepalingen van het "reglement met betrekking tot de behandeling van klachten over de werking van de stadsdiensten van de Stad Gent" legt de dienst bevoegd voor de opvolging van het klachtenbehandelingssysteem een rapport voor aan de stadssecretaris. Dit rapport bestaat uit een overzicht van het aantal klachten, de aard van de klachten, het eraan gegeven gevolg en de verbetervoorstellen die eraan gekoppeld kunnen worden. Dit rapport 1ste semester 2013 wordt ter kennisneming voorgelegd aan de gemeenteraad.
Neemt kennis van het rapport met betrekking tot de behandeling van klachten over de werking van de stadsdiensten van de Stad Gent - 1ste semester 2013, dat als bijlage bij dit besluit wordt gevoegd.