Mevouw de Schepen,
Sta me toe u eerst en vooral te feliciteren met het succes van de virtuele infodesk van de dienst toerisme in het Sint-Pietersstation. Deze toepassing blijkt aan te slaan. Sinds de opening op 19 november werd al heel veel gebruik gemaakt van deze online info-mogelijkheid.
Ik kreeg evenwel de vraag of het mogelijk is in de toekomst de toegankelijkheid te verhogen voor slechthorende/dove personen.
Wat nu kan is dat de dove of slechthorende als die kan praten (sommigen kunnen dit, maar lang niet iedereen) zijn vraag stelt (gesproken) maar als dan het antwoord komt van de baliemedewerker (ook gesproken) de dove of slechthorende zal moeten zeggen: sorry ik ben doof en kan u dus niet horen.
Dan kan de baliemedewerker zich aanpassen:
- duidelijker gaan spreken zodat de dove kan liplezen (erg moeilijk zeker als het om toeristen gaat die Gent en de namen van gebouwen en straten niet kennen)
- het antwoord typen via een tekstbestand en dat kan de dove persoon dan lezen.
Grootste probleem: de dove toerist kan enkel zijn vraag stellen door te spreken. Hij/zij kan dus niet de vraag intypen.
De baliemedewerker kan nu op de notebook dus blijkbaar een tekstbestand openen en de antwoorden intikken.
Deze worden dan zichtbaar op het Touch screen.
Wat momenteel echter niet kan is dus chatten met de baliemedewerker (in twee richtingen).
Vraag is dan ook om te bekijken of er een chatkanaal kan toegevoegd worden via het Touch screen of via een extra functie in de webpagina/datatafel.