.
Wie in een betalende parkeerzone woont kan via het e-loket, op de website van het mobiliteitsbedrijf een parkeervergunning (bewonerskaart) aanvragen.
Dit blijkt niet altijd even vlot te verlopen.
Na in te loggen met een identiteitskaart en het invoeren van de gevraagde gegevens krijgt men een overzicht met de status van de aanvraag (gevalideerd, in aanvraag).
Mensen denken dat hun aanvraag in orde is en sluiten de toepassing te vroeg af.
Op het scherm staat dan ook geen knop “ga verder” of “volgende stap”…, er staat enkel “open” of “verwijder” wat zeer verwarrend is.
Burgers ontdekken hun fout pas wanneer een parkeerbon onder hun ruitenwisser steekt.
Is dit probleem uw bekend?
Hoe reageert het mobiliteitsbedrijf op geldige aanvragen voor parkeervergunningen via het e-loket die onvolledig zijn?
Wordt er contact opgenomen met de aanvrager?
Wilt u laten onderzoeken op welke manier het e-loket van het mobiliteitsbedrijf meer gebruiksvriendelijk en laagdrempelig kan worden gemaakt?